Com 13 anos de dedicação ao SUS, profissional é referência em gestão humanizada e ampliação de serviços no interior potiguar

A técnica em saúde bucal e pedagoga Joyza Otaviano, de 37 anos, se tornou um dos principais nomes da saúde pública em Currais Novos. Com trajetória iniciada em 2013, ela acumula quase uma década à frente da Central de Regulação e hoje lidera avanços estruturais e assistenciais na Policlínica Municipal, com foco em cuidado, eficiência e dignidade no atendimento à população.

Foi em 2013, com o convite do então prefeito Vilton Cunha, que Joyza Otaviano ingressou na gestão da saúde municipal. A missão? Implementar a Central de Regulação de Currais Novos, estrutura fundamental para organizar o fluxo de atendimentos e garantir o acesso da população aos serviços do SUS.

“Era algo novo, desafiador, mas aceitei de imediato. E ali começou minha paixão pela saúde pública”, recorda.

O que era um projeto técnico transformou-se em propósito. Durante quase dez anos à frente da Central, Joyza não apenas gerenciou agendas e demandas, mas construiu uma ponte entre a população e o sistema de saúde. O desejo de ajudar o outro, afirma, sempre foi o combustível.

“Percebi que minha missão era essa: contribuir para que as pessoas, em momentos de vulnerabilidade, encontrassem acolhimento, solução e esperança”, diz.

Atualmente na coordenação da Policlínica Municipal, Joyza lidera uma equipe comprometida com a ampliação e qualificação dos serviços de média complexidade. Entre as iniciativas mais significativas de sua gestão, estão a reestruturação do programa de glaucoma, agora com distribuição regular de colírios, a criação de uma sala para pequenas cirurgias, a aquisição de novos equipamentos de fisioterapia e a melhoria no espaço de atendimento em psicologia infantil.

“São mudanças que parecem técnicas, mas que têm impacto direto na vida das pessoas. Uma criança que hoje tem um atendimento psicológico mais acolhedor, ou um idoso que não precisa mais se deslocar para outra cidade para ter acesso a colírios… isso transforma a realidade”, enfatiza.

Joyza não parou no tempo. Ao longo dos anos, somou ao currículo formações que complementam sua atuação: é pedagoga, pós-graduada em Psicomotricidade, especialista em Gestão de Pessoas com Psicologia Organizacional e, atualmente, cursa Técnico em Segurança do Trabalho. Essa base multidisciplinar reflete diretamente na forma como enxerga e organiza a saúde pública.

“A saúde não é só o atendimento clínico. É escuta, é empatia, é prevenção. É garantir que a pessoa seja vista como um todo”, pontua. Para ela, a humanização no serviço público não é um diferencial, mas uma obrigação. “As pessoas não buscam o SUS por luxo. Elas vêm por necessidade. O mínimo que podemos oferecer é um serviço digno e eficiente.”

Apesar da discrição, Joyza confessa que carrega no coração cada gesto de gratidão que recebe.

“Os momentos mais marcantes não são os grandes anúncios ou inaugurações. São aqueles em que alguém me diz: ‘você foi a luz na minha vida’. Isso não tem preço. É o que dá sentido a tudo.”

Na avaliação de Joyza, a saúde pública de Currais Novos vive uma fase de amadurecimento.

“O município avançou muito. Temos visto melhorias reais na infraestrutura das unidades, ampliação dos serviços, contratação de especialistas e investimentos em prevenção. Isso se reflete na qualidade de vida da população.”

Mas, para ela, ainda há muito a fazer.

“Seguimos caminhando. A saúde é dinâmica. A cada dia surgem novas demandas, novos desafios. E é por isso que precisamos de gente comprometida, com olhar técnico e humano, para seguir fazendo do SUS o que ele nasceu para ser: um sistema universal, acessível e justo.”

Num momento em que o serviço público é tantas vezes desacreditado, histórias como a de Joyza Otaviano revelam um outro lado: o de profissionais que, longe dos holofotes, sustentam o funcionamento de políticas públicas essenciais com dedicação, preparo e sensibilidade.

Mais do que gestora, Joyza é símbolo de uma saúde que cuida de verdade. Que ouve, acolhe e transforma. Em Currais Novos, ela não apenas acompanha a evolução da saúde pública ela é parte essencial dessa mudança.